Untuk meningkat kinerja di bidang pelayanan masyarakat, Pemerintah Kota Pekanbaru melakukan kerja sama dengan PT Nusa Karya Dupama selaku pih" />
Senin, 3 Agustus 2026

Breaking News

  • Di Hadapan IDI, Bupati Afni Pastikan Perjuangkan Hak Fiskal Siak untuk Kesejahteraan Tenaga Medis   ●   
  • Bupati Bengkalis Ajak Masyarakat Semarakkan Hari Jadi Ke-69 Riau dan HUT Ke-81 RI   ●   
  • Sempena Hari Jadi Bengkalis dan Sambut HUT RI, Bupati Kasmarni Bagikan Bendera Merah Putih kepada Pengguna Jalan   ●   
  • Raja Rambah dr. H. Tengku Afrizal Dachlan, M.M. Paparkan Rencana Penataan Kompleks Makam dan Pembangunan Replika Istana   ●   
  • Puncak Hari Jadi ke-514 Bengkalis, LAMR Gelar Majelis Kenduri Adat Bersama Bupati Kasmarni   ●   
  1. Home
  2. Berita
  3. Pekanbaru
PEMKO PEKANBARU
Tingkatkan Pelayanan Masyarakat, Pemko Gandeng Pihak Ketiga
Jumat 10 Oktober 2014, 02:02 WIB
PEMKO PEKANBARU
Tingkatkan Pelayanan Masyarakat, Pemko Gandeng Pihak Ketiga
PEKANBARU. Riaumadani.com - Untuk meningkat kinerja di bidang pelayanan masyarakat, Pemerintah Kota Pekanbaru melakukan kerja sama dengan PT Nusa Karya Dupama selaku pihak ketiga sebagai konsultan. Tugasnya adalah melakukan survey mengenai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Satuan Kerja Perangkat Daerah [SKPD].

Hal ini diungkapkan Asisten III Setdako Dastrayani Bibra kepada wartawan Kamis [09/10/2014]. Menurutnya, survey tersebut ditargetkan tuntas akhir Desember mendatang, sehingga SKPD yang mendapatkan indeks kepuasan masyarakat yang masih rendah bisa dikoreksi dan ditingkatkan pada tahun berikutnya.

"Nantinya usai melakukan survey, mereka akan memberikan rekomendasi tentang perbaikan apa yang mesti dilakukan. Kemudian juga bagaimana meningkatkan profesionalitas aparatur yang berada di SKPD di lingkungan Pemko Pekanbaru," terangnya.

Survey tersebut juga tidak hanya dilakukan di tingkat badan atau dinas saja, tetapi juga dilakukan di tingkat kecamatan seperti pelayanan pemerintahan di kecamatan ataupun pelayanan yang dilakukan Unit Pelaksana Teknis Dinas [UPTD]. Indikatornya berupa pelayanan administratif, barang dan jasa, kemudian kecepatan dan ketepatan kinerja aparatur.

"Jika indeks hasil survey rendah, maka kami akan melakukan koreksi menyeluruh. Selain itu juga memperbaiki program yang ada dan apa yang telah dilakukan SKPD untuk melayani masyarakat. Seperti BPT, Dispenda, Disdukcapil, Disperindag dan lain-lain termasuk kecamatan," ungkapnya.

Ditambahkannya, berdasarkan survey yang dilakukan sebelumnya, indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di SKPD mencapai angka 80,03 pada tahun 2013, sementara 2014 meningkat menjadi 81,93. Dastrayani berharap, 2015 indeks kepuasan bisa lebih meningkat di banding sebelumnya.

"Dari rekomendasi yang diberikan konsultan nantinya diharapkan ada perbaikan-perbaikan, hal ini dilakukan untuk menggugah SKPD yang ada di Kota Pekanbaru,"  imbuh Dastrayani. **


Editor : Amsarudin-RP
Kategori : Pekanbaru
Untuk saran dan pemberian informasi kepada Riaumadani.com, silakan kontak ke email: redaksi Riaumadani.com
Komentar Anda
Berita Terkait
 
 
Berita Pilihan
Copyrights © 2022 All Rights Reserved by Riaumadani.com
Scroll to top